Infogérance à Aix-en-Provence

L’infogérance regroupe divers services informatiques. Avec le contrat d’infogérance informatique d’InfoExpress, nous gérons le parc informatique de votre société.

Avec l’objectif d’externaliser la gestion de votre système informatique à Aix-en-Provence, vous pouvez réaliser une souscription à l’une de nos offres d’infogérance.

Pourquoi souscrire à un service d’infogérance à Aix-en-Provence

Afin de gérer une infrastructure informatique, il est recommandé de faire appel à un prestataire réactif. Utiliser facilement et correctement un matériel informatique est assez difficile car, à la moindre défaillance, c’est potentiellement toute votre chaîne de production qui peut être impactée. Et les conséquences peuvent être graves, surtout pour les TPE et PME.

Les responsables à Aix-en-Provence ont conscience de toute l’importance d’un parc informatique efficace et opérationnel. Selon les besoins, l’informatique de l’entreprise peut regrouper divers composants : logicielle bureautique, imprimantes, poste de travail, téléphonie, serveurs… C’est pourquoi le dysfonctionnement peut frapper votre installation à différents endroits.

Nos services d’infogérance à Aix-en-Provence

L’infogérance globale regroupe différents services informatiques et, en tant que techniciens, nous possédons les compétences pour mettre en place votre réseau informatique. InfoExpress, votre prestataire informatique, s’occupe de mettre en place une veille préventive sur les postes de travail de votre entreprise.

Pour vos systèmes et réseaux informatiques, nous trouvons des solutions pertinentes. Avec Info Express, vous évitez les pannes et les incidents. Grâce à la télémaintenance et la maintenance informatique, nous intervenons sur vos systèmes informatiques à Aix-en-Provence.

La gestion de parc informatique à Aix-en-Provence
Les réseaux informatiques, le service informatique ou les sauvegardes peuvent entraîner des problèmes dans votre installation. Vous pouvez recruter un technicien ou un informaticien pour la gestion du parc informatique, car assurer le bon fonctionnement des outils informatiques demande des compétences bien spécifiques. Une veille technique est un enjeu indispensable de notre secteur d’activité. Ainsi, l’externalisation informatique permet de trouver des solutions adaptées à votre activité. Notre offre est flexible, mais surtout évolutive, pour un service irréprochable et personnalisé.

La sécurité informatique à Aix-en-Provence
La sécurisation de vos diverses solutions informatiques ne doit surtout pas être négligée. C’est pourquoi les contrats de maintenance comprennent un support informatique complet, veille technologique, maintenance préventive, support technique, antivirus…

Le plus important reste la réactivité de nos équipes pour lutter contre d’éventuels pirates informatiques. Avec le contrat de maintenance, votre entreprise dispose d’une assistance informatique efficace. Pour une externalisation performante et entière, il convient de mettre en place un monitoring actif sur vos différents périphériques. Avec Info Express, l’intégralité de vos ressources informatiques est optimisée et une grande protection est réalisée.

Dépannage informatique à Aix-en-Provence

Un contrat de maintenance informatique permet de se protéger d’éventuels nombreux problèmes informatiques. Si vous constatez un dysfonctionnement, nous pouvons alors procéder à une intervention sur site afin de procéder à une réalisation d’une maintenance du parc informatique et de réparer les dommages et soucis informatiques.

Votre partenaire informatique, Info Express, reste disponible pour dépanner les petits soucis informatiques grâce à notre assistance téléphonique. Les solutions informatiques permettent à nos informaticiens de prendre la main à distance sur vos systèmes informatiques. Ainsi, vous ne perdez plus de temps et pouvez le consacrer entièrement à votre métier. Notre service d’assurance informatique permet une gestion de votre parc informatique bien plus facile. Prenez contact avec notre assistance technique en cas de panne, nous trouvons une solution rapidement pour une reprise d’activité dans les plus brefs délais.

Sauvegarde de données à Aix-en-Provence

Lorsque l’on travaille dans des environnements numériques, cela peut entraîner de nombreuses données qui nécessitent des solutions de stockage. En sus des services informatiques, nous réalisons la gérance de la sauvegarde des données à Aix-en-Provence.

Les infrastructures informatiques nécessitent un espace important. De surcroît, l’administration d’un data center demande un suivi très régulier et des compétences très spécifiques. Pour Info Express, la gestion des données informatiques est une composante indissociable de la politique de maintenance informatique que nous mettons en place.

Externaliser la gestion des données à Aix-en-Provence
Le système d’information de votre société occupe souvent une place importante dans le système de production des entreprises. Chez Info Express, nos contrats d’infogérance permettent d’apporter une assistance aux utilisateurs de votre base de données. La gestion de donnée occupe plusieurs champs :

• Archivage
• Récupération.
• Sauvegarde
• Utilisation

Un gestionnaire de parc informatique se doit de paramétrer la migration, la sauvegarde et la récupération de vos données. Avec des équipes techniques, l’utilisation de vos équipements est plus simple, vous gagnez ainsi en flexibilité et en sérénité.

Que ce soit pour une entreprise ou un particulier, perdre ses données peut entraîner de gros problèmes. Il peut être très compliqué de perdre ses documents de gestion. C’est pourquoi effectuer une sauvegarde externalisée est toujours une bonne idée pour garder ses données accessibles et en sécurité.

InfoExpress met en place des serveurs sécurisés. Vos données sont votre propriété, il est donc impossible aux équipes techniques de les consulter. Info Express vous garantit une sécurité et discrétion.

Administration réseau à Aix-en-Provence

Dans la gestion d’un parc informatique, l’infrastructure réseau occupe une place importante. Son objectif est de relier différents périphériques de votre entreprise facilement.

En fonction de votre budget et d’un audit informatique, nous mettons en place une solution informatique qui vous correspond. Il est possible de mettre en place différents réseaux informatiques. En fonction de vos spécificités, nous installons le réseau le plus intéressant.

Câblage et mise en réseau, nous installons un système informatique performant et efficace.

Téléassistance à Aix-en-Provence

La téléassistance informatique ou plus communément appelée “téléassistance bureautique” est une opération qui consiste au renseignement et à l’assistance d’une personne (la plupart du temps un client) par téléphone ou visiophone, sur l’utilisation de son système, de ses logiciels et applications par un technicien informatique.

Afin de vulgariser ses opérations et leurs effets, le téléassistant a recours à un logiciel qui visualise l’écran de l’interlocuteur pour que ce dernier comprenne de manière plus simple. Pour cela, le responsable informatique de l’opération utilise un logiciel d’accès à distance pour visualiser l’écran de la personne assistée.

D’une manière générale, ces logiciels de prise en main à distance font désormais partie intégrante de la boîte à outils d’un technicien en dépannage informatique et donc de son exploitation informatique. Grâce à eux, l’action est directe sur l’ordinateur distant, à condition de suivre les règles suivantes : être connecté et donc avoir accès à Internet, et que l’ordinateur exécute d’une manière correcte le logiciel.

Pour des raisons de sécurité et de liberté, l’utilisateur disposant de la téléassistance peut à tout moment mettre fin à la connexion dès lors qu’il le souhaite.

Précédemment plutôt réservé aux salariés des entreprises ayant souscrit à un service informatique, la téléassistance informatique, ou dépannage informatique à distance, se démocratise de plus en plus et on le trouve de manière plus conséquente au sein des petites entreprises, et également du grand public.

Différence téléassistance et télémaintenance à Aix-en-Provence
Téléassistance et télémaintenance peuvent avoir des contrats qui diffèrent. En effet, pour des raisons évidentes de sécurité et de confidentialité et en accord avec la personne demandant assistance, le paramétrage de l’outil ne sera donc pas réalisé de la même façon que pour une télémaintenance. Cette dernière consiste plutôt à réaliser un contrôle entier du poste distant afin d’effectuer des opérations de maintenance (sauvegarde, analyse antivirale, défragmentation, mise à jour, etc) sans pour autant en avertir l’utilisateur de manière délibérée de la part du technicien de maintenance.

Dans le cadre d’une téléassistance, la personne en demande de ce service sera avertie de l’appel distant et devra confirmer la connexion du téléassistant et de son service de supervision à son poste informatique.

Aucune intervention directe ne devra être effectuée par le téléassistant au risque de dépasser les termes du contrat de la hotline.

Téléassistance InfoExpress à Aix-en-Provence
Le monde de l’informatique peut s’avérer difficile à aborder à première vue. Que ce soient des soucis avec votre serveur informatique, un mail douteux ou encore un logiciel qui ne s’ouvre pas… De nombreuses raisons peuvent vous bloquer dans votre travail.

Pour ne pas perdre de temps et éviter les risques inutiles, il est appréciable de pouvoir contacter un spécialiste, un technicien de maintenance ou un technicien de téléassistance, qui connaît votre installation et les matériels informatiques.

Pour pallier à tous les problèmes possibles, nos solutions sont multiples et variées. Et, à distance, nous vous guidons pour régler le problème. Si le besoin s’en fait sentir, nous pouvons aussi prendre le contrôle de votre machine pour débugger votre ordinateur grâce à des solutions logicielles. S’il le faut, nous nous déplaçons jusqu’à votre entreprise pour réparer votre dispositif.

En faisant appel à l’entreprise Info Express, c’est, pour vous, la garantie de travailler efficacement sans devoir gérer les problèmes informatiques au quotidien.

C’est très souvent pile au moment où l’on en a le plus besoin que l’ordinateur plante, comme ça, sans prévenir. Et, comme par hasard, vous aviez une impression en cours qui est donc suspendue, une boîte mail à présent bloquée, ou encore un document qu’on ne peut ouvrir pour la réunion qui va commencer… et là, c’est la panique !

Il vous suffit d’un simple appel téléphonique et d’une connexion internet pour qu’Info Express intervienne en télémaintenance avec un technicien support et technicien de maintenance informatique, en direct et à distance, sur votre poste de travail et résolve tous vos problèmes. Réactivité d’action garantie grâce à nos spécialistes en informatique !

Avec InfoExpress, vous pouvez aussi disposer de la solution iDesk pour travailler à distance sur l’ordinateur de votre bureau et ainsi de pouvoir accéder ainsi à toutes vos données où que vous soyez dans le monde. Par exemple, de Montréal, vous pouvez travailler sur votre ordinateur situé à Marseille ou dans toute autre ville en France.

Service d’assistance informatique 24h/24 à Aix-en-Provence

InfoExpress maîtrise les compétences techniques spécifiques de l’ensemble de vos équipements informatiques. Nous savons que la gestion de votre entreprise est primordiale, nous restons disponibles pour vous aider au quotidien.

Pour bénéficier d’un service d’assistance informatique, de maintenance des ordinateurs pour notre équipe informatique, n’hésitez pas à nous contacter au 04 84 25 88 75.

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